Algemene voorwaarden van verkoop

Artikel 1: Stipulaties generales

Wannanote SAS
17 A Rue Alfred Kastler
Bat 1
14440 Douvres-la-Délivrande
Frankrijk

Geregistreerd bij de RCS van Caen onder nummer 903 141 091, btw nr. FR79903141091 (hierna aangeduid als "ons bedrijf") - en elke persoon die een aankoop wil doen (hierna de "klant" genoemd) via de website www.supernote.eu (hierna aangeduid als de "site").

Ons bedrijf en de klant zullen hierna samen worden aangeduid als de "partijen". Deze algemene algemene voorwaarden vormen een contract op afstand, het definiëren van de rechten en verplichtingen van de partijen en van de klant in de context van de afstandsverkoop van de producten die op de site worden vermeld (hierna de "producten" genoemd).

Klanten zijn professionals of consumenten. Een professionele klant wordt gedefinieerd als elke individuele of juridische entiteit, openbaar of privé, die handelt voor doeleinden met betrekking tot zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, liberale of landbouwactiviteiten, ook bij het handelen in naam van of namens een andere professional.

Een consumentenklant wordt gedefinieerd als een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten het bestek van zijn of haar commerciële, industriële, ambachtelijke, liberale of agrarische activiteit vallen. Dientengevolge zullen bepaalde clausules van deze algemene voorwaarden exclusief van toepassing zijn op klanten van consumenten, en omgekeerd zullen bepaalde clausules van deze algemene voorwaarden exclusief van toepassing zijn op professionele klanten.

Het plaatsen van een bestelling op de site impliceert de volledige en niet -gereserveerde acceptatie door de klant van deze algemene voorwaarden, met uitsluiting van alle andere documenten zoals prospectussen, promotionele catalogi en productbeschrijvingen uitgegeven door ons bedrijf, die alleen voor informatiedoeleinden zijn.

In dit opzicht bevestigt de validatie van de bestelling volledige acceptatie van deze algemene voorwaarden door de klant. Het feit dat een van de partijen niet gebruik maakt van een van de huidige voorwaarden op een bepaald moment, kan niet worden geïnterpreteerd als een vrijstelling van het recht om op een later tijdstip gebruik te maken van een van de genoemde voorwaarden.

De ongeldigheid van enige bepaling van deze Algemene voorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid van de voorwaarden als geheel. Deze algemene voorwaarden zijn alleen van toepassing op aankopen van klanten in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland en Servië en exclusief aan deze gebieden geleverd. Ons bedrijf behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren waarvoor het afleveradres niet binnen de bovengenoemde gebieden ligt. De huidige voorwaarden kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving door ons bedrijf worden gewijzigd, de wijzigingen die vervolgens van toepassing zijn op alle bestellingen na een dergelijke wijziging. Ons bedrijf kan bepaalde bepalingen van haar algemene verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, en de klant wordt daarom geadviseerd om ze systematisch te herlezen voordat ze een bestelling valideren.

In elk geval zijn de algemene verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op de dag waarop de bestelling door de klant wordt geplaatst. Voor vragen of klachten met betrekking tot de producten, de bestelling, het recht op intrekking, de toepassing van de garantie, persoonlijke gegevens of de site, kan de klant contact opnemen met ons bedrijf op het volgende adres:

Per post:
Wannanote SAS
17 A Rue Alfred Kastler
Bat 1
14440 Douvres-la-Délivrande
Frankrijk

Telefonisch:

• 33 7 85 52 60 24

Per e-mail:
info@supernote.eu

ARTIKEL 2: DE WEBSITE

De volledige inhoud van de Site of van al het reclamemateriaal (illustraties, teksten, labels, handelsmerken, afbeeldingen, video's) is eigendom van ons Bedrijf of wordt gebruikt met toestemming van de houders van de betreffende rechten. Gehele of gedeeltelijke reproductie, of het creëren van hyperlinks, is verboden zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van ons Bedrijf.

ARTIKEL 3: PRODUCTEN

3.1 PRODUCTPRESENTATIE

De presentatie van de Producten die ons Bedrijf op de Website aanbiedt, stelt de Klant in staat de essentiële kenmerken te kennen van het Product dat hij wil bestellen.

Ons bedrijf neemt de grootste zorg voor het verstrekken van informatie over de essentiële kenmerken van de producten, met name door middel van technische beschrijvingen en/of foto's die de producten illustreren. Verschillen tussen de producten en hun foto's op de site kunnen mogelijk bestaan ​​(kleuren, tints, uiterlijk, enz.), Afhankelijk van het bijzonder van de resolutie en kleurdefinitie van het scherm van de klant. Bijgevolg worden de foto's van de producten gepresenteerd met de gebruikelijke en gebruikelijke toleranties in de kwestie. In ieder geval kan ons bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor wijzigingen of fouten in de beschrijving van de kenmerken van het gekochte product, tenzij de essentiële kenmerken van het product worden beïnvloed. De foto's, illustraties en teksten die op de site verschijnen, zijn niet contractueel.

3.2 PRODUCTBESCHIKBAARHEID

De Producten worden te koop aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraad en leveringsmogelijkheden van de leveranciers van ons Bedrijf. De beschikbaarheid van de Producten wordt in ieder geval aangegeven op het moment van productselectie, onder voorbehoud van mogelijke synchronisatiefouten in het computersysteem van ons Bedrijf.

In elk geval zal de beschikbaarheid van de producten definitief worden gevalideerd bij de bevestiging van de verzending van de bestelling, die per e-mail naar de klant wordt verzonden.

In het geval dat een van de bestelde producten niet beschikbaar is op het moment dat de bestelling van de klant wordt opgesteld, verbindt ons bedrijf zich ertoe om zo snel mogelijk contact op te nemen met de klant om hem/haar te informeren over het tijdsbestek waarbinnen dit product kan worden geleverd of om een ​​product van vergelijkbare kwaliteit te bieden.

3.3 UPDATES

De Klant wordt hierbij geïnformeerd dat hij mogelijk zijn/haar digitale notitieboekje(s) die hij/zij op de Site heeft/heeft gekocht, moet bijwerken om de functionaliteit ervan te verbeteren.

Artikel 4: BESTELLINGEN

De Klant dient een bestelling te plaatsen volgens de instructies op de Website. De Klant verbindt zich ertoe het registratie- en bestelformulier volledig en correct in te vullen.

In elk geval is de klant verantwoordelijk voor de informatie die op het registratieformulier is ingevoerd en bij het plaatsen van een bestelling. In het geval van een fout (naam, adres, enz.), Kan ons bedrijf niet verantwoordelijk worden gehouden voor een mislukking of vertraging bij de levering van de producten. De bestelling van de klant zal pas definitief zijn zodra de overeenkomstige prijs is betaald, zoals gespecificeerd in artikel 5 hiervan. Met andere woorden, de betaling door de klant formaliseert het contract dat met ons bedrijf op een vaste en definitieve manier is gesloten.

Nadat de bestelling is betaald, kan de klant de pagina Besteloverzicht afdrukken. In elk geval ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail, vergezeld, waar van toepassing, door het formulier voor het uitoefenen van het recht op opname (alleen voor klanten van consumenten), op het moment van levering.

De samenvatting van de bestelling moet worden behouden, omdat het het bewijs vormt van de bestelling van de klant en van het contract dat de partijen bindt. Ons bedrijf behoudt zich het recht voor om geen bestelling te accepteren om een ​​legitieme reden, zoals een probleem met betrekking tot het begrip van de ontvangen orde, een voorzienbaar probleem met betrekking tot levering of een afwijking in de bestelde hoeveelheden. In dit geval zal ons bedrijf de klant zo snel mogelijk informeren om de bestelling te valideren of niet.

Over het algemeen behoudt ons bedrijf zich het recht voor om niet aan een klantverzoek te voldoen dat exorbitant of denigrerend is voor het gemene recht en/of de algemene voorwaarden ervan, of in het geval van een voortdurend geschil met de klant, met name in het geval van onbetaalde facturen van de klant met betrekking tot eerdere bevelen die worden geplaatst via de site of door andere middelen, dergelijke gevallen die als legitieme redenen worden beschouwd. In dergelijke gevallen kan ons bedrijf onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 5: PRIJS EN BETALING

De producten worden gefactureerd volgens de prijslijst die op de website van kracht is op de dag van de bestelling. De prijzen zijn in euro en zijn inclusief alle belastingen voor consumenten en exclusief alle belastingen voor professionele klanten. De toepasselijke btw is de btw die van kracht is op het moment van facturering.

De aangegeven prijzen voor de producten omvatten geen leveringskosten, die bovendien worden gefactureerd en duidelijk aan de klant worden aangegeven voordat de bestelling is gevalideerd. De totale prijs van de bestelling wordt in elk geval aangegeven aan het einde van de online bestelling, vóór validatie door de klant. Ons bedrijf behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. Er kan echter geen wijziging worden aangebracht nadat de bestelling is geplaatst door ons bedrijf.

De prijs die van toepassing is op de bestelde producten is die op de site getoond op de dag waarop de bestelling wordt geplaatst. Bestellingen voor producten zijn betaalbaar in euro, volledig en contant. Op geen enkel moment mogen de betaalde bedragen worden beschouwd als deposito's of voorschotbetalingen.

Betaling wordt gedaan via de site per creditcard of via de Monetico -betalingsoplossing. Afhankelijk van de keuze van de keuze, betaalt de klant de bestelling door de instructies op de site te volgen. Nadat de betaling is gevalideerd, ontvangt de klant een bevestiging van de bestelling per e-mail, samen met de factuur.

Om u de betalingsopties van Klarna aan te bieden, moeten we mogelijk uw persoonlijke gegevens overdragen naar Klarna, inclusief uw contactgegevens en details van uw bestelling, zodat Klarna kan beoordelen of u voor hen in aanmerking komt en ze op uw behoeften aanpast. Uw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met het privacybeleid van Klarna.

Artikel 6: VERZENDING / LEVERING / ONTVANGST

6.1 LEVERTIJD

De op de Website vermelde levertijden worden zo nauwkeurig mogelijk aangegeven, met name afhankelijk van de beschikbaarheid van de vervoerder en de bestelde Producten. In geval van een voorzienbare vertraging in de levering, zal onze Vennootschap de Klant zo spoedig mogelijk per e-mail informeren en een schatting van de extra vertraging geven. Onze Vennootschap is niet aansprakelijk voor vertraging in de levering of het niet in ontvangst nemen van de levering als gevolg van overmacht of een fout van de Klant, zoals diens afwezigheid op het moment van levering.

In het geval van professionele klanten, bij afwezigheid van een uitdrukkelijke toezegging op de afleveringsdata tussen ons bedrijf en de professionele klant, kan het overschrijden van de leverdatum geen aanleiding geven tot schadevergoeding, inhouden of annuleren van bestellingen en/of weigering van de levering van de levering van alle of een deel van de producten, behalve in het geval van bruto nalatigheid in het deel van ons bedrijf. In elk geval is het in overeenstemming met de bepalingen van de Franse handelswetgeving het verboden automatisch af te trekken van het factuurbedrag eventuele boetes of kortingen die overeenkomen met niet-naleving van een contractuele verplichting.

6.2 LEVERING

Producten worden uitsluitend geleverd in de landen die in artikel 1 van deze algemene voorwaarden worden vermeld, via de door ons bedrijf gekozen vervoerder.
De producten worden geleverd op het adres dat de klant bij zijn bestelling op de website heeft opgegeven. Ons bedrijf is in geen geval aansprakelijk voor vertraging en/of niet-levering als gevolg van een onjuist of onvolledig adres of een adres waarnaar levering onmogelijk blijkt. De levering wordt geacht door ons bedrijf te zijn verricht wanneer de producten door de vervoerder aan de klant zijn overhandigd.

Als de klant afwezig is op het moment van levering, wordt een afleveringsbericht of ander document achtergelaten en/of naar de klant verzonden. Het is dan aan deze laatste om de aanbevelingen te volgen die zijn aangegeven om de bestelling te laten bezorgen of verzamelen.

6.3 ONTVANGST

De klant dient de bestelde producten persoonlijk in ontvangst te nemen en, indien van toepassing, de leveringsbon te ondertekenen.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij ontvangst de staat en de hoeveelheid van de producten te controleren. Deze controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de klant, of een door de klant gemachtigde persoon, de leveringsbon heeft ondertekend. In geval van een geschil, bederf van de producten tijdens het transport, schade, tekort of vertraging, is het de verantwoordelijkheid van de klant om, indien van toepassing, duidelijke en precieze voorbehouden te maken op de leveringsbon.

De klant moet dergelijke reserveringen aan de vervoerder bevestigen met een geregistreerde brief met bevestiging van ontvangst, waarin de redenen worden vermeld, binnen drie (3) dagen, exclusief feestdagen, na ontvangst van de producten. Een kopie van deze brief moet naar ons bedrijf worden gestuurd.

Bij gebrek aan naleving van deze clausules door de professionele klant, wordt de levering beschouwd als conform de bestelling en wordt er geen geschil over de conformiteit van de producten geaccepteerd.

In overeenstemming met artikel L. 224-65 van de Franse consumentencode, wanneer de consumentenklant persoonlijk de getransporteerde artikelen in ontvangst neemt en wanneer de vervoerder niet rechtvaardigt hem de gelegenheid te hebben gegeven om hun goede staat effectief te controleren, wordt de hierboven genoemde periode van drie (3) dagen verlengd tot tien (10) dagen. In elk geval moeten klachten over de producten aan ons bedrijf worden ingediend in overeenstemming met de voorwaarden die zijn uiteengezet in artikel 9 van deze algemene voorwaarden. artikel

7: HERROEPINGSRECHT VOOR CONSUMENTENKLANTEN

Only Consumer Customers may benefit from the provisions of this article. Professional Customers do not benefit from the right of withdrawal.

7.1 BESTAAN, AFWEZIGHEID OF VERLIES VAN HET HERROEPINGSRECHT

In accordance with Article L. 221-28 of the French Consumer Code, the right of withdrawal cannot be exercised in certain cases, including for the supply of goods made to the Consumer Customer’s specifications or clearly personalized.

7.2 HOE U UW HERROEPINGSRECHT KUNT UITOEFENEN

In accordance with Articles L. 221-18 et seq. of the French Consumer Code, you have a period of fourteen (14) days to exercise your right of withdrawal, without having to provide any reason and without incurring any penalty.

This period begins on the day following receipt of the Product by you or by a third party designated by you, other than the carrier. Where an order contains several Products delivered separately, or a Product consisting of several lots or components delivered separately, the withdrawal period begins on the day following receipt of the last Product, lot or component. If this fourteen (14) day period expires on a Saturday, Sunday, public holiday or non-working day, it shall be extended until the next working day.

To exercise your right of withdrawal, you must notify Wannanote SAS of your decision before the expiry of the withdrawal period, either by using the withdrawal form provided or by means of any other unambiguous statement expressing your decision to withdraw.

In the event of withdrawal, we will refund all payments received from you, including the standard initial delivery costs, without undue delay and no later than fourteen (14) days from the date on which we are informed of your decision to withdraw, with the exception of any additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery method offered by us.

The refund will be made using the same means of payment as the one used for the initial transaction, unless you expressly agree to another method. In any event, this refund will not incur any fees for you.

Wannanote SAS reserves the right to defer the refund until receipt of the returned Product(s), or until you have provided proof of shipment of the Product(s), whichever occurs first.

You undertake to return the Product(s) subject to withdrawal to Wannanote SAS without undue delay and, in any event, no later than fourteen (14) days following notification of your decision to withdraw. This deadline is deemed to have been met if you send back the Product(s) before the expiry of the fourteen (14) day period.

You shall bear the direct cost of returning the Product(s).

In accordance with Article L. 221-23 of the French Consumer Code, you are only liable for any depreciation of the Product(s) resulting from handling other than that necessary to establish their nature, characteristics and proper functioning.

Where such depreciation is identified following receipt and inspection of the returned Product(s), Wannanote SAS may deduct an amount corresponding to the depreciation actually suffered from the refund.

Please refer to Article 7.3 below for the conditions relating to the inspection of returned Products and the assessment of any depreciation.

7.3 TERUGBETALING AAN DE KLANT BIJ HERROEPING

To receive a full refund, the returned Product(s) must be complete and include all items originally supplied.

In particular, where applicable, the Supernote device, stylus, folio, cable, original boxes and packaging, protective inserts, documentation and any other accessories or components supplied with the order must be returned.

The original product packaging must not be used as the shipping packaging. It must be placed inside a suitable outer cardboard box or protective shipping pouch to prevent damage, labels, tape or other marks during transport.

The Product(s) must be adequately protected for return transport and must not show any depreciation resulting from handling beyond what is necessary to establish their nature, characteristics and proper functioning.

Before returning a Supernote device, the Consumer Customer must disconnect their account, remove their personal data and reset the device where this can normally be done.

Any depreciation resulting from excessive handling, damage or missing items may result in a deduction from the refund. Any deduction will be assessed on a case-by-case basis after inspection of the returned Product(s), and the Consumer Customer will be informed of the reason and amount applied. Please refer to Appendix 3: “Indicative Depreciation Grid for Returned Products” for further details on the assessment of returned Products.

ARTIKEL 8: VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

De Klant verbindt zich ertoe onze Vennootschap alle informatie te verstrekken die nodig is voor de correcte uitvoering van de bestellingen. In dit verband blijft de Klant verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van de informatie die aan onze Vennootschap wordt verstrekt. De keuze, het gebruik, de bewaring, de actualisering en het onderhoud van de Producten vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant. De Klant is verantwoordelijk voor het in goede staat houden van de Producten, het naleven van de bewaarvoorschriften en het gebruik ervan overeenkomstig het beoogde doel, met name door de gebruiksvoorschriften en aanbevelingen van onze Vennootschap of haar leveranciers na te leven (met name in de productinformatiebladen die beschikbaar zijn op de Website).

ARTIKEL 9: WETTELIJKE GARANTIES / CLAIMS / RETOUREN

9.1 WETTELIJKE GARANTIES VOOR CONSUMENTENKLANTEN

In het geval van consumentenklanten is ons bedrijf aansprakelijk voor gebreken in overeenstemming met zijn producten met het contract, in overeenstemming met artikel L. 217-3 en volgende. van de Franse consumentencode, en voor latente defecten in het verkochte item, in overeenstemming met artikel 1641 en volgende. van het Franse burgerlijk wetboek.

In dit opzicht kan de consumentenklant een claim indienen op grond van de wettelijke garantie van conformiteit of de garantie van defecten in het item dat wordt verkocht door zijn claim naar ons bedrijf te sturen op het adres dat is aangegeven in artikel 1 van deze algemene voorwaarden. De klant van de consument baat het baat bij een wettelijke garantie voor conformiteit zoals voorzien in artikelen L. 217-3 en volgende. van de Franse consumentencode, met betrekking tot goederen en goederen met digitale elementen.

Voor meer informatie over het bestaan, de implementatievoorwaarden en de inhoud van deze wettelijke garantie voor conformiteit, wordt de consumentenklant uitgenodigd om bijlage 2 van deze algemene verkoopvoorwaarden te raadplegen, die de wettelijke bepalingen in artikelen L. 217-3 ett seq reproduceert. van de Franse consumentencode.

De wettelijke garantie van conformiteit is onafhankelijk van toepassing op commerciële garantie die de goederen kan dekken. Opgemerkt moet worden dat de consumentenklant kan besluiten de garantie op te roepen tegen verborgen defecten in het verkochte artikel, in overeenstemming met artikel 1641 van het Franse burgerlijk wetboek. In dit geval kan de klant kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een verlaging van de verkoopprijs, in overeenstemming met artikel 1644 van het Franse burgerlijk wetboek.

9.2 KLACHTEN EN RETOUREN

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de realiteit van de geconstateerde gebreken of afwijkingen te rechtvaardigen. In ieder geval dient de Klant, in geval van een klacht, ons Bedrijf alle faciliteiten te bieden om de geconstateerde gebreken of afwijkingen te kunnen vaststellen. Behoudens de eventuele uitoefening van het herroepingsrecht door een consument, dient elke retourzending van Producten te geschieden met de uitdrukkelijke toestemming van ons Bedrijf. De Producten dienen in perfecte staat te worden geretourneerd, met alle door ons Bedrijf verstrekte accessoires.

9.3 KLACHTEN EN RETOUREN VAN PROFESSIONELE KLANTEN

Onverminderd de maatregelen die ten aanzien van de vervoerder moeten worden genomen, dient elk voorbehoud of geschil met betrekking tot de conformiteit van de Producten door de Professionele Klant schriftelijk aan ons Bedrijf te worden gemeld binnen een termijn van maximaal drie (3) dagen na ontvangst. Het is de verantwoordelijkheid van de Professionele Klant om de realiteit van de geconstateerde gebreken of afwijkingen te rechtvaardigen.

De professionele klant moet ons bedrijf elke faciliteit toestaan ​​om door te gaan met de observatie van dergelijke gebreken of afwijkingen. Elk product dat niet het onderwerp is geweest van reserveringen, in overeenstemming met de bepalingen hierin, wordt geacht te zijn geaccepteerd door de professionele klant. In het geval van defecten die naar behoren door ons bedrijf worden erkend, zullen niet-conforme producten worden vervangen door identieke producten, of vergoed door een kredietnota, waar passende compensatie tegen volgende bestellingen.

ARTIKEL 10: AANSPRAKELIJKHEID

Onze onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld bij het niet of niet behoorlijk nakomen van contractuele verplichtingen die aan de klant kunnen worden toegerekend, in het bijzonder tijdens de verzending van de bestelling.

Ons bedrijf mag niet aansprakelijk worden gesteld, of wordt ervan beschouwd als niet te voldoen aan de huidige voorwaarden, voor enige vertraging of niet-uitvoering, wanneer de oorzaak van de vertraging of niet-prestaties is gekoppeld aan een geval van overmacht zoals gedefinieerd door wet of jurisprudentie. Ons bedrijf weigert alle verantwoordelijkheid voor de keuze van producten door de klant, voor schade die voortvloeit uit aanpassingen aan de producten door de klant, of voor schade die voortvloeit uit een mislukking door de klant om de aanbevelingen voor het gebruik van de producten te volgen.

Bovendien, in het geval van professionele klanten, waar ons bedrijf aansprakelijk wordt gesteld als gevolg van een fout van zijn kant, is compensatie alleen van toepassing op directe, persoonlijke en bepaalde schade die de professionele klant heeft geleden, naar de uitdrukkelijke uitsluiting van compensatie voor alle indirecte en immateriële schade en/of vooroordelen, zoals financiële vooroordelen, schade aan imago, enz.

Het bedrag van de schade die onze onderneming kan betalen om te betalen onder de bovengenoemde voorwaarden, mag de factuurprijs van de producten die het onderwerp van de klacht zijn niet overschrijden.

De partijen zijn het erover eens dat de door ons bedrijf vermelde prijzen worden gemaakt met betrekking tot de huidige clausule voor aansprakelijkheidsbeperking. Ons bedrijf wordt niet aansprakelijk gesteld voor tijdelijke of permanente schade aan het computersysteem van de klant, of voor verlies of schade geleden als gevolg van toegang tot of surfen op de site.

De overdracht van gegevens via internet kan leiden tot fouten en/of de site die niet altijd beschikbaar is. Bijgevolg kan ons bedrijf niet verantwoordelijk worden gehouden voor de beschikbaarheid of onderbreking van de online service.

ARTIKEL 11: GROTE MACHT

Partijen zijn ontheven van hun contractuele verplichtingen en kunnen niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht.

Overmacht wordt gedefinieerd als elke gebeurtenis die het onmogelijk of duidelijk moeilijker maakt om een ​​verplichting uit te voeren vanwege de onvoorziene, onweerstaanbare of externe aard, twee van deze drie criteria zijn voldoende om overname te karakteriseren.

Gebeurtenissen zoals oorlog, rellen, branden, overstromingen, natuurrampen, slecht weer zoals sneeuw of ijs die reizen, virussen, epidemieën, pandemieën, prefectorale of staatsadministratieve beslissingen die alle of particale trikes, enz. Worden beschouwd als krachten, enz., Enz., Enz., Enz., Enz., Enz., Enz., Enz., Enz., Enz., Enz., Enz., Enz., Enz. Te beperken. Strikes, Paralysis of Road of andere transportroutes, obstakels om te reizen, prefecturale of staatsverboden over reizen, verstoringen voor energievoorziening (EDF, GDF, OIL, enz.), Telecommunicatie en computernetwerkblokkades, wijzigingen in voorschriften, vertragingen of fouten in de interventie van externe serviceproviders of Subcontractors, enz. overmacht.

In een dergelijk geval verbindt de partij die door het evenement wordt getroffen om de andere partij zo snel mogelijk te informeren en alles te doen in haar bevoegdheid om de prestaties van haar verplichtingen te hervatten.

Artikel 12: VERZET TEGEN KOUDE BELOFTE

De consument-klant wordt door ons Bedrijf geïnformeerd dat hij zich kan inschrijven op een lijst van personen die zich verzetten tegen telefonische colportage (Bloctel-lijst). Deze inschrijving belet ons Bedrijf echter niet om de Klant telefonisch te contacteren voor de strikte uitvoering van dit contract.

Artikel 13: Persoonsgegevens / AVG

Ons bedrijf verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de geldende regelgeving inzake persoonsgegevens en het privacybeleid dat het heeft opgesteld (hierna het "Privacybeleid").

De betrokken personen hebben verschillende rechten met betrekking tot het verzamelen en verwerken van hun persoonlijke gegevens.

Ze kunnen om toegang, rectificatie of verwijdering van hun gegevens vragen. Waar nodig kunnen ze ook bezwaar maken tegen of om de beperking van de verwerking van dergelijke gegevens te beperken; Ze hebben ook het recht op de draagbaarheid van hun gegevens. Ze kunnen ook richtlijnen definiëren over het lot van hun gegevens na hun overlijden en ze registreren bij vertrouwde derden die door de CNIL zijn gecertificeerd.

Deze rechten kunnen rechtstreeks worden uitgeoefend door te schrijven naar het volgende e-mailadres: info@supernote.eu. Voor meer informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens worden klanten uitgenodigd om het privacybeleid op de site te raadplegen, die kunnen worden bekeken door hier te klikken.

ARTIKEL 14: TOEPASSELIJK RECHT

Deze voorwaarden en de gevolgen ervan worden beheerst door het Franse recht. Bij leveringen buiten Frankrijk aan consumenten is het Franse recht echter van toepassing, onder voorbehoud van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft. De taal van deze overeenkomst en van de betrekkingen tussen de partijen is het Frans.

ARTIKEL 15: GESCHILLEN / MEDIATION

15.1 VOOR CONSUMENTENKLANTEN

De consument verklaart dat hij door ons Bedrijf vooraf op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid om in geval van een geschil een beroep te doen op een consumentenbemiddelingsprocedure.
De consument kan elk geschil met ons Bedrijf dan ook voorleggen aan de bemiddelaar.

DEVIGNY MEDIATION
(Adres: René Gasnierlaan 9, D01, 49100 Angers – Telefoonnummer: 04.41.25.47.58 – E-mailadres: contact@devignymediation.fr – Website: https://devignymediation.fr/).

Voordat de hierboven aangewezen bemiddelaar grijpt, verbindt de consumentenklant zich om zijn klacht aan te pakken bij de klantenservice van ons bedrijf op de contactgegevens die zijn aangegeven in artikel 1 van deze algemene voorwaarden.

Bovendien informeert ons bedrijf de consumentenklant over het bestaan ​​van het online platform voor geschillenbeslechting dat door de Europese Commissie is opgezet om de onafhankelijke, buitengerechtelijke regeling van online geschillen tussen consumenten en professionals te vergemakkelijken. Dit platform is toegankelijk via deze link.

15.2 VOOR PROFESSIONELE KLANTEN

Voor professionele klanten vallen alle geschillen die ontstaan ​​in verband met deze algemene voorwaarden onder de exclusieve jurisdictie van de Tribunal de Commerce de CAEN (FRANKRIJK), aan welke jurisdictie uitdrukkelijk en vooraf wordt toegekend, zelfs in geval van meerdere instanties en/of partijen of indien derden worden ingeschakeld.

BIJLAGE 1: HERROEPINGSFORMULIER

For the attention of:

Wannanote SAS
17 A Rue Alfred Kastler, Bat 1
14440 Douvres-la-Délivrande, France
E-mail address: info@supernote.eu

Recommended contact method:

To ensure faster processing of your request, we recommend submitting your withdrawal request via our support form:
https://support.supernote.eu/support/tickets/new?ticket_form=about_my_order

Processing time:
Withdrawal requests are typically processed within a few business days after receipt of all required information related to the order and return.
If the request does not include sufficient information (such as order identification or return details), processing may be delayed until the necessary information is provided.
You may also exercise your right of withdrawal by sending a clear statement (e.g., by email or post) expressing your decision to withdraw from the contract.

BIJLAGE 2: JURIDISCHE BEPALINGEN BETREFFENDE DE JURIDISCHE GARANTIE VAN CONFORMITEIT

Hieronder vindt u de artikelen L. 217-3 tot en met L. 217-17 van het Franse consumentenwetboek, die betrekking hebben op de wettelijke conformiteitsgarantie waarvan de consument-klant profiteert (let op: deze wettelijke bepalingen zijn niet van toepassing op professionele klanten).

Artikel L. 217-3 van de Franse consumentencode: de verkoper levert een goed dat voldoet aan het contract en aan de criteria die zijn uiteengezet in artikel L. 217-5.

Hij is aansprakelijk voor defecten in conformiteit die bestaat op het moment van levering van het goede in de zin van artikel L. 216-1, die binnen twee jaar na levering verschijnen.

In het geval van een contract voor de verkoop van goederen die digitale elementen bevatten: 1 ° wanneer het contract voorziet in de continue levering van digitale inhoud of een digitale service voor een periode van minder dan of gelijk aan twee jaar, of wanneer het contract niet de duur van de levering specificeert, is de verkoper aansprakelijk voor een gebrek aan conformiteit van de digitale inhoud of digitale service die binnen twee jaar na de levering van de gelevering is; 2 ° Waar het contract voorziet in de continue levering van digitale inhoud of een digitale service voor een periode van meer dan twee jaar, is de verkoper aansprakelijk voor enig gebrek aan conformiteit van de digitale inhoud of digitale service die zichtbaar wordt tijdens de periode waarin het wordt geleverd onder het contract.

Voor dergelijke goederen ontneemt de toepasselijke tijdslimiet de consument niet van zijn recht op updates in overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 217-19. De verkoper is ook aansprakelijk, binnen dezelfde tijdslimieten, wegens enig gebrek aan conformiteit als gevolg van de verpakking, montage -instructies of installatie wanneer deze zijn verantwoordelijkheid werd gedaan door het contract of werd uitgevoerd onder zijn verantwoordelijkheid, of wanneer de verkeerde installatie wordt verstrekt door de verkoper.

Deze garantieperiode is zonder vooroordeel van artikelen 2224 en volgende. van het Franse burgerlijk wetboek. Het uitgangspunt van de beperkingsperiode voor de actie van de consument is de dag waarop de consument zich bewust wordt van het gebrek aan conformiteit. Artikel L. 217-4 van de Franse consumentencode: goederen voldoen aan het contract als ze voldoen aan de volgende criteria, waar van toepassing:

1° Het komt overeen met de omschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit, met name wat betreft functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit of enige andere eigenschap zoals bepaald in het contract;
2° Het is geschikt voor elk specifiek doel dat de consument voor ogen heeft, dat uiterlijk bij het sluiten van het contract aan de verkoper kenbaar is gemaakt en door laatstgenoemde is aanvaard;

3 ° Het wordt geleverd met alle accessoires en installatie -instructies, te verstrekken in overeenstemming met het contract;

4 ° Het wordt bijgewerkt in overeenstemming met het contract. Artikel L. 217-5 van de Franse consumentencode:

I.- Naast de criteria van conformiteit met het contract is het goed in overeenstemming als het aan de volgende criteria voldoet:

1 ° Het is geschikt voor het gebruik dat normaal wordt verwacht van goederen van hetzelfde type, rekening houdend met, waar van toepassing, alle bepalingen van de Europese Unie en het nationale recht, evenals alle technische normen of, bij afwezigheid van dergelijke technische normen, specifieke gedragscodes van toepassing op de betreffende sector;

2 ° Waar van toepassing, bezit het de kwaliteiten die de verkoper aan de consument heeft gepresenteerd in de vorm van een steekproef of model vóór de conclusie van het contract;

3 °, waar van toepassing, worden de digitale elementen die het bevat, geleverd in de meest recente versie die beschikbaar is op het moment dat het contract wordt afgesloten, tenzij de partijen anders overeenkomen;

4 °, waar van toepassing, wordt het geleverd met alle accessoires, inclusief verpakkingen en installatie -instructies die de consument legitiem kan verwachten;

5 °, waar van toepassing, wordt het bijgewerkt met updates die de consument legitiem kan verwachten, in overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 217-19; 6 ° Het komt overeen met de kwantiteit, kwaliteit en andere kenmerken, inclusief in termen van duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid, die de consument legitiem kan verwachten voor goederen van hetzelfde type, rekening houdend met de aard van het goede evenals openbare verklaringen van de verkoper, door een persoon die in de transactieketen is, of door een persoon die namelijk in adverteren of in het labelen.

II - De verkoper is echter niet gebonden aan een van de publieke verklaringen die in de voorgaande paragraaf worden genoemd als hij kan aantonen:

1 ° dat hij ze niet kende en niet legitiem was in een positie om ze te kennen;

2 ° dat op het moment dat het contract werd afgesloten, de openbare verklaringen waren verholpen in voorwaarden die vergelijkbaar waren met de initiële verklaringen; of

3 ° dat de openbare verklaringen de aankoopbeslissing niet hadden kunnen beïnvloeden.

III - De consument kan geen conformiteit betwisten door een defect aan te roepen met betrekking tot een of meer specifieke kenmerken van het goede, waarvan hij specifiek werd geïnformeerd, afwijkend van de conformiteitscriteria die in dit artikel zijn uiteengezet, een afwijking waaraan hij uitdrukkelijk en afzonderlijk toestemming gaf toen het contract werd geconcludeerd. Artikel L. 217-6 van de Franse consumentencode:

Wanneer, ter gelegenheid van het contract, de verwerking van persoonlijke gegevens wordt uitgevoerd door de professional, een mislukking van zijn kant om te voldoen aan zijn verplichtingen onder regelgeving (EU) 2016/679 van 27 april 2016 en wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot informatietechnologie, bestanden en vrijheden, voor zover dit falen resulteert in niet-naleving van een of meer van de nalevingscriteria die in deze sectie zijn uiteengezet, worden behandeld als een niet-naleving, zonder vooroordeel van de andere remedies die door deze teksten zijn voorzien.

Artikel L. 217-7 van de Franse consumentencode:

Conformiteitsgebreken die binnen vierentwintig maanden na levering van de goederen verschijnen, inclusief goederen die digitale elementen bevatten, zijn in afwezigheid van bewijs in het tegendeel, waarvan wordt verondersteld dat ze op het moment van levering hebben bestaan, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van de goederen of van het geclaimde defect. Voor tweedehands goederen wordt deze periode vastgesteld op twaalf maanden.

Waar het contract voor de verkoop van goederen met digitale componenten voorziet in de continue levering van digitale inhoud of een digitale service, wordt verondersteld dat elk gebrek aan conformiteit dat op het moment van levering van de goederen verschijnt:

1 ° Gedurende een periode van twee jaar na levering van het goede, wanneer het contract voorziet in deze levering voor een periode kleiner dan of gelijk aan twee jaar, of wanneer het contract niet de leveringsduur bepaalt;

2 ° voor de periode waarin de digitale inhoud of service wordt verstrekt onder de voorwaarden van het contract, wanneer het contract voorziet in een dergelijke bepaling voor een periode van meer dan twee jaar. Artikel L. 217-8 van de Franse consumentencode:

In het geval van gebrek aan conformiteit heeft de consument het recht om de goederen te laten repareren of vervangen of, niet dat, om de prijs te verlagen of het contract te verhogen, onder de voorwaarden die in deze subsectie zijn uiteengezet.

De consument heeft ook het recht om de betaling van de alle of een deel van de prijs op te schorten, of om het in het contract voorziene voordeel in te houden, totdat de verkoper zijn verplichtingen onder dit hoofdstuk heeft nageleefd, in overeenstemming met artikelen 1219 en 1220 van het Franse burgerlijk wetboek. De bepalingen van het huidige hoofdstuk zijn zonder afbreuk aan de toekenning van schadevergoeding.

Artikel L. 217-9 van de Franse consumentencode: de consument heeft het recht om te eisen dat de goederen voldoen aan de criteria die zijn uiteengezet in subsectie 1 van deze sectie. De consument vraagt ​​de verkoper om het goede in overeenstemming te brengen, kiezen tussen reparatie en vervanging. Daartoe stelt de consument het goede beschikbaar voor de verkoper.

Artikel L. 217-10 van de Franse consumentencode: het goede moet binnen een redelijke periode in overeenstemming worden gebracht, die niet meer dan dertig dagen na het verzoek van de consument kan bedragen, en zonder een groot ongemak voor de consument, rekening houdend met de aard van het goede en het gebruik van de consument. Reparatie of vervanging van niet-conforme goederen omvat, waar van toepassing, verwijdering en terugkeer van de goederen en installatie van de gerepareerde of vervangende goederen door de verkoper. Een decreet specificeert de algemene voorwaarden voor het in overeenstemming brengen van goederen.

Artikel L. 217-11 van de Franse consumentencode: het goed in overeenstemming brengen is gratis voor de consument. De consument hoeft niet te betalen voor het normale gebruik van het GOED VERVANGENDE GOED gedurende de periode voorafgaand aan de vervanging ervan.

Artikel L. 217-12 van de Franse consumentencode: de verkoper mag niet doorgaan volgens de keuze van de consument als de gevraagde naleving onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt, met name met: 1 ° de waarde die het goede zou hebben gehad zonder het gebrek aan conformiteit; 2 ° de betekenis van het gebrek aan conformiteit; en 3 ° de mogelijke mogelijkheid om voor de andere keuze te kiezen zonder groot ongemak voor de consument.

De verkoper kan weigeren het goede in overeenstemming te brengen als dit onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt, met name met betrekking tot 1 ° en 2 °.

Als deze voorwaarden niet worden gerespecteerd, kan de consument na formele kennisgeving de gedwongen uitvoering nastreven in een soort van de aanvankelijk gevraagde oplossing, in overeenstemming met artikelen 1221 en volgende. van het Franse burgerlijk wetboek.

Elke weigering door de verkoper om voort te zetten volgens de keuze van de consument, of om de goederen in overeenstemming te brengen, moet schriftelijk of op een duurzaam medium worden gerechtvaardigd. Artikel L. 217-13 van de Franse consumentencode: alle goederen gerepareerd onder de wettelijke garantie van conformiteit profiteren van een verlenging van zes maanden van deze garantie. Als de consument ervoor kiest om het goede te laten repareren, maar de verkoper niet, heeft de consument recht op een nieuwe wettelijke garantieperiode voor het vervangen goed. Deze bepaling is van toepassing vanaf de dag dat het vervangende item aan de consument wordt afgeleverd.

Artikel L. 217-14 van de Franse consumentencode: de consument heeft recht op een verlaging van de prijs van de goederen of op de ontbinding van het contract in de volgende gevallen:

1 ° wanneer de professional weigert de goederen in overeenstemming te brengen;

2 ° als de goederen niet binnen dertig dagen na het verzoek van de consument in overeenstemming worden gebracht, of als dit de consument een groot ongemak veroorzaakt;

3 ° Als de consument definitief de kosten draagt ​​voor het terugnemen of verwijderen van de niet-conforme goederen, of als hij de installatie of aanverwante kosten van de gerepareerde of vervangende goederen draagt; 4 ° Als de non-conformiteit van de goederen aanhoudt, ondanks de mislukte poging van de verkoper om ze in overeenstemming te brengen. De consument heeft ook recht op een verlaging van de prijs van de goederen of op het ontbinden van het contract waar het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat het onmiddellijke verlaging van de prijs of ontbinding van het contract rechtvaardigt. In dergelijke gevallen is de consument niet verplicht om vooraf reparatie of vervanging van de goederen aan te vragen. De consument heeft geen recht op de verkoop ingetrokken als het gebrek aan conformiteit klein is, wat het aan de verkoper is om aan te tonen. Deze paragraaf is niet van toepassing op contracten waarin de consument geen prijs betaalt.

Artikel L. 217-15 van de Franse consumentencode: in de gevallen die zijn voorzien in artikel L. 217-14, informeert de consument de verkoper over zijn beslissing om een ​​verlaging van de prijs van de goederen te verkrijgen. De prijsverlaging is evenredig met het verschil tussen de waarde van de geleverde goede en de waarde van dit goede in afwezigheid van het gebrek aan conformiteit.

Artikel L. 217-16 van de Franse consumentencode: in de gevallen in artikel L. 217-14 informeert de consument de verkoper over zijn beslissing om het contract te annuleren. Hij geeft de goederen terug aan de verkoper op kosten van laatstgenoemde. De verkoper vergoedt de consument voor de betaalde prijs en rendt alle andere voordelen op die zijn ontvangen onder het contract op. Als het gebrek aan conformiteit alleen betrekking heeft op bepaalde goederen die zijn geleverd in het kader van het verkoopcontract, heeft de consument het recht om het contract met betrekking tot alle goederen in te trekken, zelfs niet die niet onder dit hoofdstuk vallen, als van hem niet kan worden verwacht dat hij ermee instemt alleen die goederen te behouden die in overeenstemming zijn.

Voor contracten die in II van artikel L. 217-1 worden vermeld, die voorziet in de verkoop van goederen en, op bijkomende basis, de levering van diensten die niet onder dit hoofdstuk vallen, heeft de consument het recht om het hele contract in te trekken. Bovendien heeft de consument in het geval van een gebundelde aanbieding in de zin van artikel L. 224-42-2 het recht om alle gerelateerde contracten in te trekken. De respectieve verplichtingen van de partijen bij het contract, vermeld in artikel L. 224-25-22 en met betrekking tot de gevolgen van ontbinding voor digitale inhoud en digitale diensten, zijn van toepassing op het ontbinden van een contract voor de verkoop van goederen met digitale elementen.

Artikel L. 217-17 van de Franse consumentencode: alle bedragen die de verkoper aan de consument onder deze subsectie aan de consument verschuldigd zijn, worden terugbetaald na ontvangst van de goederen of het bewijs van hun rendement door de consument, en uiterlijk niet later dan veertien dagen daarna. De verkoper vergoedt deze bedragen met behulp van dezelfde betalingsmiddelen als degene die door de consument wordt gebruikt om het contract af te sluiten, tenzij de consument uitdrukkelijk anders overeenkomt, en in elk geval zonder extra kosten.

APPENDIX 3: INDICATIVE DEPRECIATION GRID FOR RETURNED PRODUCTS

This grid is provided for information purposes and may be used by our Company when assessing the depreciation of Products returned under the right of withdrawal.

The depreciation amount is assessed after inspection of the returned Product, taking into account its nature and actual condition, the presence or absence and condition of its original packaging, accessories and components, and the resulting loss in value, including any impact on its resale value.